Polti Tratamento Dados Pessoais

Declaração de atenção ao cliente – Tratamento de dados pessoais

O seguinte documento foi elaborado de acordo com as disposições do art. 13-14 do Regulamento UE 2016/679.

Declaração para finalidades de apoio e assistência a clientes

Polti S.p.A. (via Ferloni, 83 - 22070 Bulgarograsso Como C.F. e P.IVA 01457440137) é a empresa principal das seguintes:

  • POLTI ESPANA S.A. - Paseo del Ferrocarril 381- 08850 Gavà - ES
  • POLTI FRANCE S.A.S. - 11/13 Rue des Aulnes - 69760 Limonest - FR
  • POLTI UK LTD. - HQ, Clippers Quay - Salford Quays - M50 3XP Manchester - GB
  • POLTI DEUTSCHLAND G.M.B.H. - Hafeninsel 11, - 63067 Offenbach am Main - DE
  • POLTI USA INC. - 5301 Beethoven Street, Suite 170 - Los Angeles, CA 90066 - US
  • POLTIPLAST S.R.L. - Via Monte Rosa n. 13 - 22070 Bulgarograsso (CO) – IT

Polti S.p.A., enquanto proprietária do tratamento, no desenvolvimento da sua atividade, recolhe e trata os dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados. A fim de garantir a proteção e o exercício dos direitos previstos na lei relativos à proteção de dados pessoais, a parte interessada é informada do seguinte:

Finalidade de tratamento

Os dados fornecidos pelas partes interessadas serão tratados para cumprir as disposições do contrato assinado, que inclui os seguintes fins:

  1. Gestão da conformidade esperada no campo da atividade de atendimento ao cliente
  2. Avaliação do nível de satisfação do cliente em relação aos produtos oferecidos e a assistência recebida pela Polti S.p.A.
  3. atividades promocionais

Além do pessoal encarregado de gerenciar seu contato, os dados podem ser processados pelos seguintes sujeitos:

  • Empresas de transporte e logística
  • Empresas de serviços de informática
  • Empresas de serviços de reparação e manutenção
  • Empresas de consultoria
  • Escritórios de advocacia

Modalidades de exercício dos direitos do interessado

De acordo com as disposições do artigo 13, seção 2, do Regulamento da UE 2016/679, a parte interessada é informada sobre o tratamento das modalidades com as quais poderá exercer os seus direitos.

De acordo com o art. 12 seção 3 do Regulamento da UE 2016/679, a parte interessada é informada no tratamento que Polti S.p.A. dispõe de:

  1. um período de 1 mês a partir do momento em que a solicitação foi enviada pelo interessado para responder em relação ao exercício dos direitos mencionados abaixo.
  2. Dependendo do número de pedidos, esse período pode ser estendido para dois meses.

Período de conservação dos dados

A parte interessada é informada de que os dados pessoais fornecidos serão mantidos nos sistemas da Polti S.p.A. durante toda a atividade de manutenção e pela duração do período de garantia do produto sujeito a assistência. Quaisquer dados que possam ser gerados por relacionamentos contratuais subsequentes (documentação fiscal, etc.) serão mantidos de acordo com a lei.

A parte interessada é informada de que, em relação às finalidades 2 e 3 desta declaração, os dados pessoais serão mantidos nos sistemas da Polti S.p.A. até que o interessado retire o seu consentimento expresso.

Direitos do interessado

De acordo com o art. 15-22 do Regulamento da UE 2016/679, a Polti S.p.A compromete-se a garantir o pleno exercício dos direitos da parte interessada, desde que tal não prejudique um direito legítimo ou os direitos de outras pessoas interessadas no tratamento. O interessado é informado do tratamento que deseja exercer tal direito, podendo fazê-lo escrevendo para o endereço: privacy@polti.com

De acordo com o art. 13 secção 2, parágrafo D do Regulamento da UE 2016/679, informa a parte interessada no tratamento que, em caso de deteção de infrações graves, ou de verificar que algum dos direitos expostos nesta declaração pela Polti SpA não foi respeitado, poderá apresentar reclamação formal com o supervisor nacional para privacidade.